Защита от спама и нежелательных комментариев
Один из главных аргументов в пользу использования закрытых вопросов при комментировании материалов и контента направлен на защиту от спама и нежелательных комментариев. Персональные данные пользователей часто становятся целью для спамеров и хакеров, которые пытаются получить доступ к более ценной информации или просто разместить свою рекламу. Использование закрытых вопросов позволяет определить, что комментарий был написан реальным человеком, а не автоматически созданным скриптом.
Закрытый вопрос может быть связан с содержанием статьи или контента, что усложняет его автоматическое определение и исключает возможность простой подстановки ответа. Такой метод защиты от спама дает возможность предотвратить нежелательные комментарии и обеспечить качественное обсуждение материала.
Важно отметить, что для максимальной эффективности защиты от спама и нежелательных комментариев необходимо использовать не только закрытые вопросы, но и другие методы проверки, такие как анти-спам плагины или модерация комментариев. Комбинированный подход помогает усилить защиту веб-ресурса и обеспечить безопасность для пользователей
Закрытые вопросы являются важным инструментом для защиты от спама и нежелательных комментариев, поскольку они позволяют проверить, что комментарий был написан реальным человеком и уменьшают количество нежелательных сообщений. Используя закрытые вопросы, веб-мастеры и администраторы сайтов могут создать безопасную среду для общения и обсуждения контента, что положительно сказывается на опыте пользователей и повышает доверие к ресурсу.
Примеры открытых вопросов
Продуманность заданного вопроса определяет эффективность предоставленного ответа. Чем больше правильных вопросов вы будете задавать своим клиентам – тем больше пользы принесут их ответы.
Не стоит полагать, что продуктивным может стать любой открытый вопрос. Для каждой ниши и каждого продукта существует ряд своих, особенных вопросов. Они направлены на изучение впечатлений клиента, его пожеланий и замечаний к продукту. Тем не менее, есть ряд простых открытых вопросов, которые могут оказаться для вас полезными.
- Как вас зовут?
- Сколько вам лет?
- Что вы будете делать, получив работу в нашей компании?
- Какие у вас планы на вечер?
- Какую кухню вы любите?
- Что для вас главное в жизни?
- Что бы вы хотели изменить в своей работе?
- Почему ваш продукт выглядит именно так?
- Как мы можем вам помочь?
- Каким был ваш опыт в колледже?
- Как вы относитесь к доставке еды на дом?
- Почему всем кажется, что фаст-фуд – этот плохо?
- Как добраться до набережной в вашем городе?
- Какая специальность вам ближе всего?
- Что вы скажете о корпоративной этике?
- Какие товары вы покупаете чаще всего?
- Какого магазина вам не хватает поблизости?
- Почему вам так понравился этот сериал?
- Как вы считаете, стоит ли что-то менять в данном продукте?
- Почему ты грустишь?
- В какой ресторан мы отправимся сегодня?
- Почему ты не любишь этот музыкальный стиль?
- Какую музыку ты слушаешь чаще всего?
- Почему ты так любишь фотографировать?
- Что ты думаешь об изменениях в рабочем графике?
Каждый из перечисленных вопросов является открытым и побуждает собеседника отвечать развернуто. Предоставляемая респондентом информация может оказаться продуктивной по самым разным причинам. Использование открытых вопросов при обращении к клиентам дает вам возможность глубже понять их потребности и проблемы. Проанализировав полученные данные, вы можете создать новый продукт и сделать его популярным. У вас появятся основания внести изменения в уже имеющуюся продукцию, сделав ее конкурентоспособной. Несколько простых открытых вопросов могут заметно повлиять на успехи бизнеса.
Какие бывают типы вопросов?
В зависимости от ситуации и потребностей хорошо работают разные формы вопросов. Вопросы можно разделить на несколько типов:
Открытые вопросы
Они побуждают раскрывать детали, заставляют задуматься, помогают развивать тему, поддерживают интерес собеседника к тому, что вы говорите. Они отлично подходят для выявления потребностей. Открытые вопросы начинаются со слов: «как…», «почему…», «когда…», «где», «как…», «скажите, пожалуйста…» Например, как начать зарабатывать с нуля?
Вы можете повысить эффективность открытых вопросов, используя в вопросе существительные во множественном числе. Вопрос: Чем обусловлено такое решение? Задав вопрос таким образом, вы получите меньше информации, чем задав вопрос: « Каковы были причины такого решения?»
Закрытые вопросы
В отличие от открытых вопросов, на которые нельзя ответить одним словом, закрытые вопросы можно ограничить одним словом. На закрытые вопросы обычно отвечают «да» или «нет». Закрытые вопросы начинаются со слова: « Вы…». Например, вы уже знаете преимущества заработка в Интернете?
Закрытые вопросы могут помочь нам проверить наше понимание, когда мы хотим что-то подтвердить. Вы также можете задавать закрытые вопросы, когда хотите записаться на прием или решить рутинный вопрос: вы отвечаете в четверг в 14.00?
Вы также можете использовать эти вопросы, когда хотите к чему-то обязать своего собеседника или ускорить решение, например: Так можно ли предположить, что данная схема заработка будет опубликована на Бусти канале в понедельник?
Противоречивые вопросы
Так же, как и открытые вопросы, они также являются одними из самых эффективных способов сбора информации. Они раскрывают много информации и данных о собеседнике или потенциальном клиенте. Они создаются путем добавления к вопросу открытого вопроса, например: Какие части этого плана, по вашему мнению, принесут результаты, а какие не пройдут тест? Какие преимущества вы видите в этом способе заработка и что, по вашему мнению, следует в нем изменить?
Рефлексивные вопросы
Интервьюер может использовать такой вопрос, чтобы «перевернуть» негативные утверждения собеседника, например:
— Но ваши цены слишком высоки для меня! – Вы так считаете……а если бы эти затраты амортизировались через определенный период времени за счет экономии денег, вы бы согласились?
Наводящие вопросы
Этот тип вопроса используется, когда вы уверены, что ответ подтвердит ваше предположение или концепцию
Вопросы такого типа следует использовать с большой осторожностью, так как они оказывают давление на собеседника, что может быть опасно. Наводящие вопросы содержат фразы, на которые он должен ответить: «да» или «нет», например: Вы ведь тоже считаете, что повысить продуктивность работы из дома реально, но это связанно с временными затратами?; Вы также представляете мнение, что….?
Контрольные вопросы
Пример: Как вы думаете существует ли заработок в Интернете для новичков? Могу ли я считать, что ваши замечания по поводу гарантии прояснились?
Изолирующие вопросы
Пример: Это ваша единственная проблема? Предполагая, что этот момент прояснился, вы бы…? Если мы теперь уточним этот пункт, можем ли мы считать вопрос решенным? Могу ли я предположить, что ваше решение зависит только от вопроса куда вложить деньги?
Откладывание вопросов
Пример: Я кратко напишу этот вопрос, могу я отложить его на потом? Ничего, если я немного отложу ваш вопрос на этом этапе? Меня очень интересует эта проблема. Можно ли выбрать подходящий способ заработка?
Запоздалые вопросы
Пример: Извините, но я не совсем понял где заработать денег онлайн, что вы только что сказали. Хотели бы вы вернуться к этому вопросу снова через минуту?
Примеры открытых вопросов.
Для того чтобы лучше закрепить понимание, что такое открытые вопросы, примеры некоторых из них приведем ниже.
- «Что Вас привело к нам?»
- «Подскажите, что Вы ожидаете от сегодняшнего тренинга?»
- «Расскажите, пожалуйста, о том, что Вас беспокоит?»
- «Как Вы думаете, что мешает Вам достичь поставленных целей?»
- «Почему Вы задумались о необходимости саморазвития?»
Но не стоит думать, что в процессе общения не пригодятся закрытые и альтернативные способы. На самом деле, диалог является игрой наподобие шахмат. Нельзя все время ходить однообразно.
Таким образом, настоящий пример общения выглядит следующим образом:
- «Вы хотите улучшить Вашу жизнь?»(закрытый);
- «Да» – начало контакта установлено;
- «Что, по Вашему мнению, может в этом помочь?»(открытый);
- Клиент дает расширенный ответ, предоставляя необходимую для дальнейшего диалога информацию;
- «Возможно, желание развиваться – первый шаг на пути к реализации Ваших целей, не так ли?»(безальтернативный);
- «Думаю, да» – начинает формироваться доверительное отношение.
Продолжать этот пример можно сколько угодно долго, но суть его понятна даже с первых строчек. Необходимо вовлечь клиента в диалог, выявить его потребности, и только потом начинать презентацию своей услуги либо товара. Иначе можно быстро превратиться в навязчивого продавца, который будет вызывать только раздражение и антипатию.
Открытые вопросы эффективны в решении целого ряда задач в коучинге или продажах. Суть их неизменна, независимо от сферы применения. Во-первых, склонить человека к диалогу. Во-вторых, лучше разобраться в его мотивах и потребностях. В-третьих, выиграть время для обдумывания своих последующих действий. Вовремя заданный открытый вопрос – это лучший способ удержать собеседника. Главное, бережно относиться к своему и чужому мнению, чтобы конструктивный диалог не превратился в пустую болтовню.
Что такое открытый вопрос?
Открытый вопрос — это вопрос, на который вы должны дать развернутый ответ. Эти вопросы задаются, ожидая, что вы дадите пространный описательный ответ. Если вы подумаете об экзаменах, с которыми вам пришлось столкнуться, вы вспомните, что на некоторые вопросы в этих бумагах вы должны написать пространные ответы. Это пример открытых вопросов. Здесь нельзя просто написать одно слово или короткую фразу в качестве ответа. Вы должны дать свой ответ подробно.
Кроме того, на экзамене, где есть открытые вопросы, знания экзаменатора также проверяются в той же степени, что и кандидат, при оценке листа ответов. Исследователи используют как открытые, так и закрытые вопросы, чтобы выяснить ответы испытуемых в своих анкетах. Чтобы прийти к заключению с открытыми вопросами, требуется много времени. Однако бывают случаи, когда исследователь предпочитает использовать открытые вопросы, поскольку они генерируют гораздо больше ответов, которые различаются по содержанию и многое говорят о личности кандидата. Теперь взгляните на следующие примеры.
Что вы думаете о нынешнем политическом состоянии вашей страны?
Почему тебе нравится Шекспир?
Чем вы занимались во время рождественских каникул?
Как вы попали в Нью-Йорк из дома?
Все эти вопросы ожидают от респондента пространных ответов. Вы просто не можете ответить на них одним или двумя словами. Первые два вопроса задают ваше мнение по двум вопросам. Вы просто не можете выразить свое мнение одним словом. Так что ответ будет длинным. Затем в третьем и четвертом вопросах вы должны описать ситуации. Вы можете описывать ситуации только длинными ответами.
Вы, должно быть, видели как викторины, так и серию длинных вопросов и ответов в своей школе и по телевизору. Нет сомнений в том, что викторины похожи на 2-х минутную лапшу и выглядят захватывающе. Но длительные текущие программы по тематике, где ведущий проводит дебаты, а участники высказывают свои взгляды и мнения, генерируют гораздо больше информации, чем закрытые сеансы вопросов и ответов.
«Почему тебе нравится Шекспир?»
В чем разница между открытыми и закрытыми вопросами?
• Определение открытых и закрытых вопросов:
• Закрытые вопросы — это вопросы, на которые есть один правильный ответ или которые предоставляют респондентам ограниченные возможности для ответа.
• Открытые вопросы — это те вопросы, на которые нет точного ответа, и требующие от человека дополнительных сведений и информации.
• Закрытые вопросы:
• Как вас зовут, какой у вас рост, какой у вас адрес и т. Д.
• С тобой все в порядке? Это твоя ручка? Наша страна самодостаточна в производстве пшеницы, правда это или ложь и т. Д.
• Вопросы с множественным выбором, когда кандидат должен выбрать один из вариантов.
• Открытые вопросы:
• Что вы думаете о названии спектакля, куда вы ходили на каникулах, почему вы выглядите несчастным и т. Д.
• На закрытые вопросы даются короткие ответы.
• На открытые вопросы можно получить длинные ответы.
• Закрытые вопросы:
• Закрытые вопросы используются, чтобы начать разговор с простых вопросов.
• Чтобы узнать, понял ли кто-то то, что вы сказали, также используйте закрытые вопросы.
• Открытые вопросы:
• Чтобы продолжить разговор, заставляя собеседника говорить, мы используем открытые вопросы.
• Чтобы узнать больше о респонденте, дав ему или ей возможность ответить, мы используем открытые вопросы.
• Преимущества:
• Закрытые вопросы по существу. Итак, идея ясна.
• Открытые вопросы помогут вам изучить личность и мнение респондентов.
• Недостатки:
• Закрытые вопросы иногда слишком ограничены.
• Открытые вопросы дают пространные ответы. Иногда сложно найти точное мнение о человеке из-за таких длинных ответов.
Из всех этих наблюдений становится ясно, что основная разница между закрытым и открытым вопросом относится к типу ответа, который каждый из них генерирует. Как закрытые, так и открытые вопросы находят свое применение, и исследователи используют оба типа, чтобы получить представление о предмете.
Изображения любезно предоставлены:
- Улыбающаяся девушка Тиффани Вашко (CC BY 2.0)
- Шекспир через Wikicommons (общественное достояние)
Примеры использования вопросов закрытого типа в разных сферах деятельности
Медицина:
1. Ваше давление было нормальным на последнем измерении? (Да/Нет)
2. Принимаете ли вы какие-либо лекарства? (Да/Нет)
3. Имеете ли вы аллергии на какие-либо медикаменты? (Да/Нет)
Маркетинг:
1. Откуда вы узнали о нашей компании? (Интернет/Рекомендация/Реклама/Другое)
2. Как часто вы приобретаете товары данной категории? (Ежедневно/Еженедельно/Раз в месяц/Редко)
3. Готовы ли вы рекомендовать наш продукт своим знакомым? (Да/Нет)
Образование:
1. Участвовали ли вы в вебинарах по нашей программе? (Да/Нет)
2. Какую оценку вы бы поставили нашей школе по пятибальной шкале? (1/2/3/4/5)
3. Изучаете ли вы дополнительную литературу по данной теме? (Да/Нет)
Ресторанное дело:
1. Желаете ли вы заказать десерт? (Да/Нет)
2. Предпочитаете ли вы газировку или негазированную воду? (Газировка/Негазированная вода)
3. Какая кухня вам нравится больше всего? (Итальянская/Японская/Русская/Французская/Другая)
Вопросы закрытого типа позволяют получить конкретные ответы и упрощают анализ полученных данных. Они полезны во многих сферах деятельности, помогая принимать решения и оптимизировать работу.
Вопросы закрытого типа играют важную роль в достижении конкретных целей, поскольку позволяют получить точные и конкретные ответы, вместо расплывчатых и неопределенных. Такие вопросы направляют обсуждение или исследование в определенном направлении, что упрощает процесс принятия решений и позволяет получить необходимую информацию.
Вопросы закрытого типа особенно полезны в ситуациях, когда есть ясно определенные факты или требуется конкретный ответ. Это может быть полезно в разных областях жизни, включая бизнес, образование, научные исследования и многое другое.
Использование вопросов закрытого типа помогает уточнить информацию, избежать двусмысленности и способствовать точности данных. Например, при проведении опросов, использование вопросов закрытого типа позволяет получить краткие и точные ответы, которые можно легко анализировать и интерпретировать.
Общаясь с клиентами или партнерами, задавая вопросы закрытого типа, можно получить нужные данные для принятия решений или разработки стратегий развития. Это помогает предотвратить путаницу или неправильное истолкование информации, а также более эффективно управлять проектами.
Кроме того, вопросы закрытого типа активно используются в сфере обучения и научных исследований. Они позволяют контролировать информацию, определить понимание концепций и определить уровень знаний. Такие вопросы способствуют более осознанному и систематическому обучению, а также помогают ученым получить четкие и точные результаты исследований.
В целом, вопросы закрытого типа являются мощным инструментом в достижении конкретных целей. Они позволяют получить точные, конкретные и легко интерпретируемые ответы, которые оказывают влияние на различные области жизни и деятельности. Правильное использование таких вопросов способствует более эффективному принятию решений, разработке стратегий и достижению поставленных целей.
Частые ошибки при выявлении потребностей
Наиболее частыми ошибками, которые совершает менеджер при выявлении потребностей клиентов, являются следующие:
-
Монолог продавца
. Помните, что ваша цель – выявление потребностей, а выявить их можно только выслушав клиента. В идеальном диалоге продавец и покупатель должны участвовать в равной степени. -
Неверная тактика работы с клиентом
. Как вы могли заметить по данным в таблице, для некоторых типов потребителей оптимальным вариантом будет преобладание открытых вопросов, а для некоторых – закрытых. В случае ошибки, велика вероятность того, что вы потеряете покупателя. -
Выявили одну потребность и остановились
. Помните, что одна потребность влечет за собой возникновение других, сопряженных потребностей. Выявив их, вы сможете увеличить продажи в несколько раз. -
Выявление потребностей и презентация товара в один этап
– эта очень распространенная ошибка. Сначала необходимо определить потребность, а уже потом, оперируя знаниями нужд клиента, презентовать товар. -
Перебиваем клиента
. Перебивать клиента нельзя, даже если он неправ и ведет себя нетактично. Необходимо дать выговориться покупателю, а уже потом отвечать на его возражения. -
Поддерживать разговор на другую тему
. Ваша задача направлять диалог, не давайте клиенту уходить далеко от темы.
Открытые вопросы
подразумевают
получение развернутого ответа. На них
нельзя ответить односложно, «да» или
«нет». Как правило, они начинаются с
вопросов: Что? Кто? Как? Где? Сколько?
Почему? Какой?
Открытые вопросы необходимы, чтобы:
получить от клиента дополнительные
сведения;
создать комфортную ситуацию для
поддержания контакта;
сделать первые шаги к выявлению
потребности.
Примеры открытых вопросов:
«Что для вас важно при покупке дрели?»
«Подскажите, какие требования вы
предъявляете к этому материалу?»
«В чем актуальность бизнес – обучения
для вашей компании?»
Преимущества открытых вопросов:
побуждают собеседника отвечать, ни в
чем его не ограничивая;
ориентируют человека на размышления,
анализ своих поступков, стимулирует
рождение мыслей, которые ранее, может
быть, и не приходили ему в голову;
дают собеседнику возможность добровольно
передать информацию, свободно говорить
о своих чувствах, комментировать
события;
ставят продавца перед необходимостью
внимательно слушать и наблюдать.
Недостатки открытых вопросов:
могут спровоцировать длинный ответ,
поэтому не всегда могут применяться в
условиях ограниченного времени;
способны смутить собеседника, не
привыкшего отвечать на общие вопросы;
могут вызвать сбивчивый и сумбурный
ответ, сложный для понимания;
таят в себе необходимость задавать
уточняющие вопросы, перебивая собеседника,
что может его обидеть и привести к
затруднениям в ходе беседы.
Открытые вопросы целесообразно
задавать:
в начале переговоров;
для перехода от одной темы к другой;
если необходимо заставить собеседника
подумать;
когда необходимо выяснить интересы и
потребности клиента;
если вы хотите оживить и усилить энергию
осознания клиентом некоторого явления;
если вы хотите определить причину
отказов и сомнений клиента.
Все вопросы, которые вы задаете клиенту,
должны способствовать конструктивному
общению и носить деловой и доброжелательный
характер. Хороший вопрос, заданный в
грубой форме, не только разрушит
установленный контакт, но и может
привести к провалу сделки.
Однако открытые вопросы дают возможность
собеседнику уйти от конкретного ответа,
предоставить только выгодную для него
информацию и даже увести разговор в
сторону. Поэтому в процессе деловой
беседы рекомендуется задавать, кроме
открытых, другие вопросы.
Уточняющие вопросы
Подходит ли потенциальный клиент для вашего решения? Следует ли протолкнуть свинец дальше по воронке или пока отложить его?
Задайте эти вопросы, чтобы узнать:
- Как вы думаете, какими должны быть наши следующие шаги?
- Каковы ваши ожидаемые сроки внедрения этого решения?
- Что еще мы должны знать, прежде чем двигаться дальше?
- Вы установили для этого бюджет?
- Что ты думаешь о на данный момент?
- Кто-нибудь еще причастен к этому решению?
- Что должно произойти, чтобы это перестало быть главным приоритетом?
- Как все изменилось со времени нашего последнего разговора?
- Что вас больше всего беспокоит?
- Как вы определяете «успех» при покупке?
- Если бы вам пришлось, что бы вы подчеркнули в отношении цены, качества и обслуживания?
- За какой уровень обслуживания вы готовы и комфортно платить?
Как сделать вопрос более интересным?
Задавая вопрос, мы хотим заинтересовать собеседника и вызвать у него желание продолжить беседу. Определенные приемы и стратегии могут помочь нам сделать вопросы более интересными и привлекательными для собеседника.
1. Проявите интерес к собеседнику.
Если вы проявите интерес к собеседнику, его мнению или опыту, то он скорее захочет поделиться своими мыслями и идеями. Необходимо задавать вопросы, которые подталкивают собеседника к размышлениям на интересующую вас тему.
2. Поставьте неожиданный вопрос.
Неожиданность может заинтересовать собеседника и разбудить его любопытство. Попробуйте задать нестандартный вопрос или поставить собеседника в ситуацию, когда ему потребуется приложить усилия, чтобы дать ответ. Это добавит интереса вопросу и позволит продолжить беседу.
3. Используйте эмоционально окрашенные слова.
Подобные слова могут привлечь внимание собеседника и вызвать у него эмоциональную реакцию. Намеренно акцентировать вопрос на эмоциональной составляющей может заинтересовать собеседника и вызвать его эмоциональное отношение к вопросу
4. Дайте возможность для дискуссии.
Если вопрос открывает простор для обсуждения и разного мнения, то это может заинтересовать собеседника и подтолкнуть его к участию в беседе. Убедитесь, что вопрос может вызвать искренний интерес и у собеседника, и у вас.
5. Не задавайте закрытые вопросы.
Закрытый вопрос, на который можно ответить «да» или «нет», не даёт особой возможности для развития беседы и продолжения диалога. Лучше задавайте открытые вопросы, которые дадут собеседнику возможность рассказать о своих мыслях и взглядах.
6. Используйте истории и примеры.
Истории и примеры могут сделать вопрос более живым и конкретным. Они могут помочь собеседнику лучше понять контекст вопроса и сформулировать свои мысли.
Важно помнить, что цель задавания вопросов — активизировать беседу, вовлечь собеседника в общение и поддерживать его интерес. Тем интереснее и оригинальнее будет вопрос, тем больше вероятность, что беседа продолжится и станет более продуктивной
Метод «Воронки»
Метод «Воронки» — последовательное использование в разговоре с абонентом Открытых, Уточняющих и Закрытых вопросов, которые следует задавать именно в таком порядке.
Открытые вопросы требуют развернутых ответов. На них нельзя ответить «да» или «нет». Задавая их, оператор может собрать важную информацию
Иногда Открытый вопрос «Чем я могу вам помочь?» — это все, что он должен спросить у звонящего, прежде чем переходить к следующему этапу беседы.
Уточняющие вопросы помогают сосредоточиться на важной информации, которую сообщил собеседник на первом этапе разговора. Они помогают обнаружить серые зоны в ответах клиента, выявить наилучший вариант решения запроса.
Закрытые вопросы помогают сотруднику взять беседу под контроль, когда у него уже есть вся необходимая информация
На них человек может ответить только «да» или «нет». С их помощью можно подтвердить детали, полученные на предыдущем этапе беседы.
Пройдя по «Воронке», оператор может приступать непосредственно к решению клиентского запроса.
Во многих современных контакт-центрах этот алгоритм известен, как движение запроса «через воронку».
Примеры вопросов
Чтобы наглядно продемонстрировать разницу между разными типами вопросов по методу «Воронки», приведем несколько примеров.
Используя эти вопросы, оператор будет быстрее решать сложные обращения. Обрабатывая простые, транзакционные вызовы, сотрудник может взять на себя больше инициативы и не так строго следовать этапам «Воронки». Например, он может задавать, по большей части, Закрытые вопросы и применять метод «Указателей».
Но важно учитывать то, что современные системы самообслуживания и автоматизации все больше отвечают за решение транзакционных звонков. Поэтому операторам нужно постоянно совершенствовать свои навыки ведения разговоров, искусно использовать разные типы вопросов
Метод «Воронки» станет отличным инструментом для успешного решения сложных запросов.
В итоге, какие вопросы задать:
Не бойтесь задавать вопросы, когда они возникают — чем больше вы будете задавать, тем больше вы узнаете. Будьте готовы принять ответы с открытым сердцем. Если вы будете упрямы или отнесетесь к ответу безразлично, вы не получите пользы от услышанного (прочитанного). Ознакомьтесь с распространенными типами вопросов и используйте тот, который наиболее подходит для ситуации (кто, что, когда, где, почему и как основные фразы, которые вы будете использовать). Задавая вопрос, вы можете предположить, что знаете меньше, чем знаете на самом деле. Иногда, когда вы слышите чей-то ответ, вы можете узнать то, о чем даже не подозревали. Постарайтесь быть как можно более конкретным и используйте простой язык. Когда вы задаете вопросы, убедитесь, что вы ставите их в контексте. Задавая вопрос, будьте добры, вежливы и уверены в себе, не Не задавайте вопросы в агрессивной форме. Если вы задаете вопрос только для того, чтобы доказать другому человеку, что вы правы, а он ошибается, это не принесет особой пользы. Спрашивайте, когда вы действительно заинтересованы в ответе, иначе вы получите оборонительный и менее полезный ответ. Избегайте задавать вопросы, которые могут быть восприняты как грубые или оскорбительные. Это может оттолкнуть от вас слушателя, что только снизит ваши шансы на хорошие отношения и взаимопонимание. Если вы заметили, что человеку, которому вы отвечаете, не нравится ваш вопрос, не настаивайте. Возможно для получения реальных ответов может потребоваться более разумный и деликатный подход
Важно задать вопрос разумно, иметь как можно больше информации для начала, немного знать о том, о чем вы говорите, и не задавать «глупых вопросов». Прежде чем задать вопрос, подумайте, сможете ли вы сами на него ответить
Не прекращайте спрашивать. Будь жаждущим знаний и открывай мир!
ИНОГДА САМЫЕ ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ ТРУДНЕЕ ВСЕГО ЗАДАТЬ
Просто спросите! Самая важная часть задавания вопросов — это просто корректно спросить! Вам не должно быть стыдно просить о помощи или информации. Все мы люди и никто не может знать все и сразу! Поэтому мы всегда учимся. А как правильно учиться — смотрите вот здесь.
И не забывайте что на моем блоге уже есть масса ответов на заданные ранее вопросы. Просто воспользуйтесь поиском по блогу и все найдется. Найдете даже то, чего вы не ожидали! Например информацию о том КАК МОТИВИРОВАТЬ себя и зарабатывать больше чем другие! Удачи и отличных заработков в Интернете!
