Технологии профайлинга: проверка «на вшивость»

Что почитать, чтобы научиться разговаривать с любым человеком

В этом разделе мы собрали книги, которые помогут вам «прокачать» свои коммуникативные навыки. Всего — 4 полезные книги.

«Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся» — Роберт Чалдини

Описание книги: что может заставить человека сказать «да»? Каковы принципы и наиболее эффективные приемы влияния и убеждения? Исчерпывающие ответы на эти вопросы вы найдете в новом, переработанном и дополненном, издании книги, которое подкупает читателя не только потрясающей информативностью, но и легким стилем и эффектной подачей материала. 

Книга адресована всем, кто работает с людьми: политикам и бизнесменам, врачам и юристам, психологам, педагогам, менеджерам, тем, кто по роду деятельности должен убеждать, воздействовать, оказывать влияние.

Купить книгу:

• Электронная версия →
• Бумажная версия →

Описание книги: случалось ли вам прийти в незнакомую компанию и не знать, с чего начать разговор? Вам хотелось завязать знакомство с противоположным полом, но вы не знали, о чем поговорить? Слова застревали у вас в горле, а от волнения потели ладони? Разговор — это ключ ко всему, чего вы хотите достичь в жизни. 

Продвижение по карьерной лестнице, обретение новых друзей и романтический успех — все это начинается с построения правильного, основанного на одних и тех же принципах, диалога. 

Так что извлекайте из разговора максимум пользы и совершенствуйтесь в умении вести непринужденную беседу с любым человеком в любой ситуации.

Купить книгу:

• Электронная версия →
• Бумажная версия →

Описание книги: в этой книге Патрика Кинга, автора мировых бестселлеров в области навыков социальной коммуникации, рассмотрены способы, с помощью которых можно развить умение «читать» и анализировать людей, их характер, поведение, мотивацию, невысказанные намерения.

Этот навык бесценен в социуме. Задача автора — научить вас получать качественную, полезную, объективную информацию о людях во время первой же встречи, чтобы вы могли выстроить модель их мыслей, ощущений и действий в контексте ситуации.

Купить книгу:

• Электронная версия →
• Бумажная версия →

Слайд 22 Как распознать лжецаЕсли человек говорит правду, количество жестов

что в состоянии расслабленности человеку важно показать собеседнику “красивую картинку”,

эмоции. Для этого ему нужны жесты.Если человек лжет, количество жестов у него сокращается. Понимая, что жестами он может выдать себя, лжец бессознательно ограничивает жестикуляцию.Если человек говорит неправду, то он старается дистанцироваться от собеседника. А значит, будет прятаться за книгами, портфелями, компьютерами, столами и т.д. В психологии это называется барьерами.Если человек испытывает высокий уровень стресса или лжет, количество жестов прикосновения к лицу, к щекам, к носу, к губам резко возрастает.

Полезные курсы для улучшения коммуникативных навыков

Еще один эффективный способ, который поможет научиться общаться с людьми — прохождение онлайн-курсов от профессионалов в области коммуникаций. Мы нашли 5 полезных и интересных курсов, которые помогут «прокачать» ваши навыки общения.

«Эмоциональный интеллект» — Wikium

Полезный онлайн-курс от платформы «Викиум». От лучшего специалиста России по Эмоциональному интеллекту.

Автор — Олег Калиничев. Директор Paul Ekman International в России. Пол Экман — это мировой эксперт в области психологии эмоций, выявлении обмана и невербальном поведении.

После прохождения обучения вы сможете:

• Разобраться в эмоциях.
• Научиться управлять своими эмоциями.
• Замечать признаки обмана в ходе диалога.
• Понимать микровыражения.
• Эффективно разрешать конфликты.
• Сохранять невозмутимость в сложных ситуациях.
• Повысить уверенность в себе.
• Замечать взаимную симпатию.
• Ускорить карьерный рост.

Стоимость: 1 990 руб.

Подробнее о курсе →

«Профайлинг. Понимание психологии людей» — 4Brain

Пятинедельная онлайн-программа научит вас анализировать людей, их мимику, жесты, поступки, чтобы лучше понимать мотивы и чувства человека, выявлять скрытые эмоции, ложь, попытки манипулировать, составлять психологический портрет.

Количество занятий: 20. Длительность урока: 30-40 минут. Продолжительность: 5 недель.

Вы научитесь:

• Узнавать человека лучше.
• Понимать реальные эмоции.
• Выявлять ложь.
• Пресекать манипуляции.
• Влиять на людей.

После успешного завершения обучения вам выдадут онлайн-сертификат.

Стоимость: 1 990 руб.

Подробнее о курсе →

«Эффективное общение» — Wikium

На онлайн-курсе вы узнаете, как понимать скрытые эмоции окружающих и строить эффективное общение.

Продолжительность: 1 месяц. Количество уроков: 33 видеолекции, 26 упражнений, 6 тестов.

Узнаете, как: 

• Достигать желаемого и не позволять эмоциям управлять вами.
• Справляться с ежедневными проблемами с участием других людей.
• Влиять на свое окружение.
• Быть счастливым.

Стоимость: от 1 990 руб.

Подробнее о курсе →

«Лучшие техники коммуникации» — 4Brain

Двухмесячный онлайн-курс, где вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы узнаете и сможете применять в своей жизни 72 лучшие коммуникативные техники, которые авторы собрали из десятков книг и тренингов.

Продолжительность: 2 месяца. Количество уроков: 43. Длительность одного урока: 20-30 мин., 4-5 раз в неделю.

Во время обучения вы освоите самые полезные техники коммуникации — вот часть из них:

• Метамодель языка.
• Понимание и использование репрезентативных систем.
• Техника понимающего реагирования.
• Техника получения свободной информации.
• Техника «Если» вместо «Нет».
• Техника «Нога в двери».
• Техника Сократа.
• Техника «Внутренний барометр».
• Техника Франклина.
• Фрейминг.

После прохождения курса вам выдадут онлайн-сертификат.

Стоимость: 1 990 руб.

Подробнее о курсе →

«100 имен за 30 минут» — Wikium

Онлайн-курс, который поможет легко запоминать имена и располагать людей к себе. Программа обучения состоит из 9 уроков.

После прохождения курса вы сможете: 

• Сразу запоминать имена новых знакомых.
• Быстро вспоминать имя, только увидев лицо.
• Узнавать и не путать знакомых в людном месте.
• Визуализировать внешность по имени и фамилии.

Стоимость: 1 990 руб.в

Подробнее о курсе →

Особенности профессии

Профайлер, верификатор, специалист по профайлингу, специалист по бесконтактной детекции лжи (в отличие от контактной, с использованием полиграфа) — это многочисленные названия одного и того же специалиста.

Такое многообразие объясняется тем, что профайлинг в бизнесе — явление относительно новое. Название профессии пока не устоялось.

Сначала термином «профайлинг» обозначали составление психологического портрета (профиля) преступника по следам на месте преступления. По-другому это называется портретированием или профилированием личности. В первую очередь метод применяется при поиске серийных убийц. В нём сочетаются знания криминалистики, психиатрии и психологии. (См. сериал “Profiler”. В русском переводе — “Профиль убийцы”.)

Позже профайлингом стали называть выявление потенциально опасных личностей.

Сначала технологию использовали в гражданской авиации при предполётном досмотре пассажиров. Главная задача такого профайлинга — не допустить на борт террориста. А тот, разумеется, стремится пройти, ничем себя не выдав. Он лжёт и притворяется спокойным, но наблюдательный профайлер может вывести его на чистую воду.

Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлеры успешно применяют его в разных сферах бизнеса.

«Обмани меня! Если сможешь», — таков девиз Кэла Лайтмана, знаменитого эксперта по лжи из популярного сериала (“Lie to Me“). Доктор Лайтман работает в разных областях, помогая выявить преступника, разобраться в офисных интригах, запутанных отношениях деловых партнёров.

Так какие существуют направления в профайлинге сегодня? Назовём некоторые.

Бизнес-профайлинг
— так называют сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист смотрит на собеседников своего клиента, следит за их поведением и манерой держаться. К такой услуге бизнесмен прибегает, когда хочет убедиться в правдивости и серьёзности намерений партнёров по переговорам.

Банковский профайлинг
означает наблюдение во время собеседования с будущим заёмщиком банка. Такое исследование позволяет снизить потери от невозвращённых кредитов. Правда, иногда профайлингом называют проверку анкетных данных будущего заёмщика. Но это уже работа для другого специалиста.

Аудит-профайлинг
используется аудиторскими компаниями при проверке честности бухгалтеров. Это — эффективное дополнение к традиционной проверке бухгалтерских документов.

Страховой профайлинг
помогает страховым компаниям выявлять мошеннические схемы при оформлении страховки.

Профайлинг на транспорте
выявляет пассажиров, способных учинить дебош, скрывающих у себя под одеждой оружие и т.п.

Гостиничный профайлинг
, как и на транспорте, направлен на профилактику преступлений, но уже в отелях.

Кадровый профалинг
помогает рекрутёру распознать обман со стороны кандидата на должность, докопаться до неприглядных истин в его биографии (крупные долги, криминальное прошлое, игромания и т.п.). В идеале искусством профайлинга должен владеть сам рекрутёр.

Неискренность будущего супруга, тайная жизнь сына-подростка и т.д. — эти секреты раскрывает семейный профайлинг
.

Жизнь подсказывает всё новые и новые варианты применения профайлинга.

Профайлинг и этика: инструменты, методы и моральные рамки

Профайлинг — это мощный инструмент в руках специалистов, позволяющий анализировать и предсказывать поведение людей на основе их прошлых действий, психологических особенностей и других факторов. Но каковы инструменты этой области, и какие этические принципы должны руководить профайлерами? Давайте рассмотрим это подробнее.

Инструменты и методы профайлинга

1. Поведенческий анализ: серийные преступники оставляют после себя определенные «подписи» на месте преступления. Профайлеры анализируют эти улики, чтобы выявить поведенческие шаблоны и мотивацию преступника. Например, оставленная преступником записка может многое рассказать о его психологическом состоянии.
2. Географический профайлинг: представьте себе район, где было совершено несколько преступлений. Анализируя расположение этих мест, эксперты могут сделать выводы о возможном месте проживания или работы преступника.
3. Психометрические тесты: эти тесты позволяют оценить психологическое состояние человека. Например, такие тесты могут выявить патологическую склонность к агрессии или ложи.

Этические принципы в профайлинге

Профайлинг может воздействовать на жизни многих людей, поэтому важно соблюдать строгие этические рамки. — Конфиденциальность: вспомните сериал «Менталист», где главный герой часто делился своими выводами с окружающими

В реальной жизни такое поведение было бы неприемлемым. Все сведения, полученные в процессе работы, должны оставаться строго конфиденциальными

— Конфиденциальность: вспомните сериал «Менталист», где главный герой часто делился своими выводами с окружающими. В реальной жизни такое поведение было бы неприемлемым. Все сведения, полученные в процессе работы, должны оставаться строго конфиденциальными.

— Объективность: субъективность и предвзятость могут исказить выводы профайлера. Следует помнить о печально известной истории Ричарда Джуэлла, которого ошибочно обвинили в совершении теракта из-за неверного профайлинга.

— Честность и ответственность: профайлеры должны осознавать ответственность перед обществом и судебной системой и действовать честно, представляя только проверенную информацию.

Профайлинг — это сложный научный процесс с использованием различных методов и инструментов. Соблюдение этических принципов позволяет обеспечивать высокую точность и надежность выводов, что в конечном итоге способствует обеспечению справедливости.

Курсы практической психологии

Наблюдайте

Однажды я была поражена одному моменту в фильме. В нем девушка, благодаря своей наблюдательности, спаслась от маньяка. Парень пригласил ее к себе и оставил одну в комнате буквально на минуту. Этого времени хватило, чтобы посмотреть вокруг, заметить то, что она заметила, и убежать. А вот ее подруга в другой раз была не такая наблюдательная.

Как говорил великий детектив: «Вы смотрите, но не наблюдаете». Мы привыкли смотреть, это пассивное и легкое действие. На свете мало настолько же простых вещей, как созерцание. Наблюдать гораздо сложнее, потому что всегда нужно быть в тонусе, постоянно анализировать, исключать ненужную информацию, оставлять полезную и снова анализировать.

Наблюдательность может не только спасти жизнь (как в фильме с девушкой и маньяком), но и помогает разобраться с проблемой в свою пользу или направить человека на принятие выгодного вам решения. Полезная вещь в хозяйстве.

Что такое профайлинг

Профайлинг или понятие Профилирования (profiling) родились от слова «profile» или «профиль». По сути это умение одного человека (Профайлера — специалиста, использующего методики профайлинга) установить тип личности другого по определенным признакам поведения: эмоциям, реакциям, речи, стилю мышления, мимике и пантомимике, внешнему виду.

Определив общий тип человека и уточнив его индивидуальными психологическими чертами (углубленный профайлинг), составляется достаточно точный и подробный психологический профиль. Именно по нему специалист может достаточно точно спрогнозировать дальнейшее поведение человека, поступки, найти слабые места и подобрать метод воздействия на него или взаимодействия с ним. Зависит от сферы и ситуации.

Как наука это направление имеет истоки в трудах ученых:

• Юнг (Карл Густав) — выделил психологические особенности людей в архетипы;
• Фрейд (Зигмунд) — рассмотрел механизмы психологической защиты личности;
• Адлер (Альфред) — изучал то, как жизненный стиль человека влияет взаимодействие с окружающими;
• Хорни (Карен) — очень много исследований, показавших, как воспитание и отношения с окружением в детстве влияют на особенности поведения в будущем.

Самая распространенная изначально сфера применения профайлинга — криминалистика. С его помощью составлялся портрет для розыска преступника на основе места преступления.С начала 20 века началась практика составления психотипов преступников в Советском Союзе. На практике эти наработки были применены при ведении дела маньяка Чикатило в 80-х годах. В том деле психиатр Александр Бухановский смог составить наиболее четкое описание маньяка. В Америке развитием развитие данного направления началось с 70-х годов 20 века в ФБР, где образовался отдел поведенческой науки.

И сегодня методы применяются спецслужбами разных стран для предотвращения угрозы терроризма, мошенничества. Сейчас профайлинг становится очень популярен в сфере найма и управления людьми.

Магия или наука: как работает профайлинг

Развивая новое направление, пришлось столкнуться с полным непониманием процесса заказчиками. Мол, работает все точно, результат отличный, но как? Попробую пояснить.

Два основных постулата профайлинга:

1. Характер, образ мышления, особенности поведения человека напрямую связаны с физическим телом и внешней атрибутикой. Походка, осанка, взгляд, прическа, одежда, позы, жесты, стилистика речи и письма — все эти невербальные сигналы позволяют достаточно точно составить характеристику человека, а также определить эмоциональное состояние в конкретный момент.

2. Количество моделей поведения конкретного человека в той или иной ситуации велико, но ограничено. Обладая данными о человеке, можно достаточно точно прогнозировать его поведение или же синтезировать ситуацию для принятия необходимого вам решения.

Для построения характеристики личности и прогнозирования его действий необходимо обладать следующими навыками:

• Умением верно интерпретировать «сигналы тела»
• Обширной базой знаний возможных реакций и паттернов.

В общем, никакой магии. И если сухо, суть услуги — предоставление отчета о характеристиках интересующей личности.

Характеристики, входящие в базовый отчет:

1. Интеллектуальные способности.

2. Вектор развития (ориентирован на окружающий мир или внутрь себя).

3. Тип внутренней мотивации (ОТ — избегает негативных последствий или К — стремится к действиям, приносящим удовольствие).

4. Проактивность/реактивность (инициирует изменения или пассивно реагирует на них).

5. Склад ума (технический/гуманитарный).

6. Особенности коммуникации (как лучше строить взаимодействие с конкретным человеком).

Отчет о профиле личности состоит из более чем 30 характеристик. Можно выбрать только нужные характеристики и не переплачивать за построение полного отчета.

Что касается цены: базовый отчет о характеристиках личности стоит от 39 рублей.

Можно ли научиться профайлингу? Спецкурсы есть, в том числе в Беларуси. Однако все, что там дается — на мой взгляд, просто базовый перечень реакций в формате «сжал кулак — злится» или «скрестил руки на груди — закрытая поза».

Считаю, в этой сфере нужен особый склад ума и характера. А для начала — чрезвычайно трезвый взгляд на вещи, контроль эмоций, избегание шаблонов и стереотипов — иначе результата не будет.

Это как «любого можно обучить живописи, однако только имеющие предрасположенность способны создать шедевр». Я учусь самостоятельно.

Можно ли обмануть профайлера? Да, разумеется, равно как и обмануть полиграф. Если вы будете истинно верить в то, что этот помидор — синий и квадратный, тело вас не выдаст. Однако, поскольку это достигается только множественными повторами одного упражнения, профайлер или полиграфолог могут заподозрить неладное и задать другой вопрос, к которому собеседуемый не готовился. Некоторые люди, например, профессиональные актеры или мошенники, умеют настолько плотно «входить в роль», что рядовой человек не догадается об эффективной «маске» или скрытом манипулировании, потому генерация нестандартных ситуаций, вывод за рамки выученной модели — одна из важнейших задач профайлера.

Фото из личного архива

Можно ли увидеть человека насквозь… онлайн? У меня как-то спросили, можно ли построить характеристику человека, не встречаясь с ним? Так появился онлайн-профайлинг: в течение суток я могу дать достаточно точную характеристику интересующего человека. Насколько точную? Достоверность данных, получаемых в результате, прямо пропорциональна объему и качеству вводной информации. По фото можно построить профиль с точностью от 70%, по заполненному профилю социальной сети — в пределах 80−90%, в случае личного присутствия — от 95%.

Как я искал свое место

Еще в старших классах школы ко мне начали приходить люди с вопросами «расскажи, что ты думаешь об А.?» или «как мне понравиться Н.?». Недоумевая, почему эти вопросы задают мне, мальчику с явно техническим складом мышления, я все же давал рекомендации и как-то умудрялся каждый раз попасть в точку. Сейчас я думаю, что так получалось потому, что я внешне производил впечатление компетентного человека. Ну и мои «точные попадания» заставляли людей доверять мне еще больше.

Мой трудовой опыт достаточно обширен: с 17 лет работал и получал высшее техническое образование (БГУИР), воплощал коммерческие проекты в разных сферах — от организации мероприятий до ИТ-услуг и торговли.

Мое умение видеть людей насквозь, понимать их истинные мотивы и предугадывать их поведение, позволяло с легкостью запускать новые направления.

Будучи человеком системным, все проекты я строил на четких математических моделях — поэтому в конечном счете все протекало гладко, почти без губительных для новичков ошибок. Однако меня постоянно не покидало ощущение нахождения «не на своем месте».

Проанализировав прошлые годы деятельности, я пришел к следующим выводам:

• Во-первых, ввиду своей гиперответственности человек я абсолютно не командный
• Во-вторых, моя истинная страсть — коммуникации.

И я решил перепрофилироваться. От абстрактного «дела всей жизни» хотелось следующего: единоличной деятельности с высокой ответственностью, масштабных и разнообразных проектов, огромного количества встреч и переговоров, четкой системы действий и ощутимой полезности для окружающего мира. С учетом этой вводной я запусти направление консультаций в сфере продаж. Картинка складывалась: много ответственности, встреч и переговоров, внедрение системности в хаотичный белорусский бизнес.

Фото с сайта yandex.ru

Однако при работе консультантом каждый раз проявлялся парадокс: стараниями клиентов процесс так или иначе уходил от управления продажами в сторону «человеческого фактора». Заказчики сами просили построить характеристику интересующего человека, оценить риски партнерства, провести кадровый аудит или собеседование на ответственную должность. Выходила патовая ситуация: клиент заказывает увеличение продаж, а на первых сессиях сам переключает консультанта на более интересную консультанту сферу. И при этом даже получает результат. Правда, совсем не тот, о котором мы договаривались изначально.

Вместо 2 абстрактных яблок человек получил 4 груши — все вроде бы довольны, но снова осадок и мысли о «нахождении не на своем месте».

По методике «клиент сам подскажет, что ему нужно», я изучил большое количество литературы, и решил предложить следующий набор услуг:

• Составление достоверного психологического портрета, в том числе незаметно для исследуемого лица: в процессе отвлеченной беседы, телефонного звонка, путем стороннего наблюдения или пассивного присутствия
• Детекция лжи без применения технических средств (в некоторых случаях — по видеозаписи)
• Определение истинных мотивов исследуемого лица
• Высокоточное прогнозирование поведения субъекта в той или иной ситуации
• Помощь во внутренних расследованиях
• Сопровождение переговоров, собеседований на ответственные должности
• Выявление и предотвращение манипулятивных тактик во время коммуникации
• Кадровый аудит. Совместимость в коллективах. Управление конфликтами. Противостояние саботажу.

Фото с сайта www.fainaidea.com

Выводы

А теперь поймем, почему на этом слайде у нас все так выстроено.

Понятное дело, что паранойяльных людей много не надо, потому что они, как правило, будут конкурировать за ресурсы.

Если посмотреть, как это работает в жизни, то есть некий параноял, он зажигается какой-то идеей. Эта идея заражает эпилептоидов, которые становятся базой и ресурсом в достижении его идеи. Потому что им как раз и нужно что-то понятное, а параноялы умеют хорошо рассказывать на понятном языке.

Истероидные люди прекрасны, они развлекают и украшают нашу жизнь. Очень часто возникает пара параноял-истероид, потому что истероидным людям нужно получать ресурс от других людей, а у параноялов, как правило, ресурса много.

Чтобы придумать что-то новое, обязательно нужны шизоиды, потому что они периодически изобретают новые технологии, которые двигают наш мир веред.

Еще нужно сказать о том, чем отличается истероидный психотип от гипертимного

Внимание привлекают и те, и другие. Но истероидному нужно поглощать внимание, а гипертимный психотип делает так, чтобы людям вокруг было хорошо

Энергии как таковой на гипертимный психотип не требуется, потому что у него своей внутренней энергии достаточно.

Также должны быть и эмотивные люди, которые периодически должны разным психотипам помогать разобраться в себе. Понять и принять.

И тревожные люди тоже нужны, чтобы просчитывать все риски.

Чтобы проверить, приживется ли у вас эта теория, я советую изучить YouTube-канал «Научный профайлинг» и прочитать книгу «Практическая характерология».

Сейчас есть и другие источники – разные авторы предлагают разные наборы психотипов. В некоторых классификациях рассматривается до 18 психотипов – просто выберите любую.

Если говорить о рекомендациях по построению коллектива, я бы больше исходил из достижения целей. Профайлинг помогает лучше разобраться в том, какие задачи какому типу людей больше подходят.

*************